货拉拉公布整改措施：将上线强制全程录音等功能
2021-02-25
eNet&Ciweek/雎目
2月24日，针对用户跳车事件，货拉拉App发布关于用户跳车事件的致歉和整改公告。目前跳窗女孩家属也与货拉拉达成协商。货拉拉表示，货拉拉方面对此事安全预警不足且跟进速度慢，而且App产品功能不完善，对于用户跳车致死事件，平台负有不可推卸的责任，并感到极度自责与愧疚，在此，再次对当事人车女士的家属致以最诚挚的歉意。此外，货拉拉将做出多项整改措施，包括：升级安全事件处理流程，对于重大安全事件，由 CEO 直接牵头成立处理小组专项处理；在跟车订单场景中上线强制全程录音功能，确保遇到意外时能够及时掌握车内情况，便于警方取证等。
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