当电脑无法正常关机时，可以尝试以下步骤解决问题：
检查电源连接
确保电源线连接牢固，电源插座工作正常。
关闭后台程序
使用任务管理器（`Ctrl+Shift+Esc`或`Ctrl+Alt+Del`后选择任务管理器）结束不必要的程序。
检查硬件问题
查看设备管理器中是否有异常设备，必要时重新安装驱动程序。
修改系统设置
进入控制面板，取消自动重新启动选项。
通过组策略编辑器（`gpedit.msc`）修改关机选项。
病毒或恶意软件
使用杀毒软件进行全面扫描和清除。
强制关机
长按电源键5秒以上进行强制关机。
系统升级或修复
如果系统正在进行自动升级或漏洞修复，等待完成后再尝试关机。
使用命令行关机
打开运行窗口（`Win+R`），输入`shutdown -s -f -t 0`，然后回车执行强制关机。
硬件检查
如果以上方法都无效，可能是硬件故障，考虑更换硬件或寻求专业维修服务。
请按照这些步骤操作，如果问题仍然存在，可能需要进一步的技术支持