当遇到媒体音量小的问题时，可以按照以下步骤进行排查和解决：

基本检查

确认音量控制键是否正常工作，是否误触静音或者音量已调至最低。

检查音量设置，确保媒体音量没有被静音，并且音量条可以正常滑动调整。

清理扬声器

使用干净的布料清理扬声器孔，避免灰尘堵塞影响音量输出。

检查软件冲突

检查最近安装或更新过的应用程序，看是否有应用程序更改了音量设置。

关闭可能影响音量的应用程序，然后重启手机。

系统问题

重启手机，有时候简单的重启可以解决临时的系统问题。

更新手机系统到最新版本，系统更新可能包含音频相关的修复。

硬件故障

如果以上方法都无法解决问题，可能是扬声器或其他硬件出现故障。

尝试恢复出厂设置，但这将删除所有个人信息，因此应先备份重要数据。

如果问题依然存在，建议联系手机售后服务中心进行专业维修。

其他辅助方法

尝试使用耳机或外接扬声器，看是否能提高音量。

检查音频文件是否自带音量较小，可以尝试使用专业的音频编辑软件调整音量大小。

通过以上步骤，应该能够找到并解决媒体音量小的问题。如果问题依然存在，建议寻求专业的技术支持。