如果您遇到手机不支持4G网络的问题，请按照以下步骤进行排查和解决：
确认手机支持4G
检查手机型号和硬件是否支持4G网络。
确认手机系统是否为最新版本。
检查SIM卡
确认SIM卡是否支持4G网络，并且已开通4G服务。
尝试将SIM卡插入其他支持4G的手机中测试。
检查网络设置
进入手机的设置菜单，找到“网络和互联网”或“移动网络”选项。
确保“首选网络类型”或“网络模式”设置为“4G”或“LTE”。
如果设置正确但仍然无法使用4G，尝试选择“自动”模式，让手机自动选择最快的网络。
检查信号覆盖
确认您所在的位置是否有4G网络信号覆盖。
尝试移动到信号更强的区域。
重启手机
长按手机开关机键，选择重新启动，以清除可能导致问题的临时软件故障。
检查运营商
联系您的运营商确认账户设置和网络覆盖情况。
询问是否存在网络故障或维护。
硬件检查
如果手机经过撞击或长时间使用后出现故障，可能需要专业维修。
软件干扰
关闭或卸载可能干扰网络功能的第三方应用。
如果以上步骤都无法解决问题，建议联系手机制造商或运营商寻求进一步的技术支持