手机不能放外音的问题可能有多种原因，以下是一些可能的解决方法：
检查音量设置
确保音量键已经打开，并且音量调整到适当的水平。
检查是否有软件或系统设置将音量调至最低或静音模式，并进行相应的调整。
检查耳机插孔
确认耳机插孔内是否有异物，如灰尘或耳机线头，可以用棉签或刷子清理。
尝试将耳机插入再拔出，看是否能恢复外放功能。
检查扬声器
确认手机的外部扬声器是否有损坏或堵塞，可以用手轻轻敲击或吹风检查。
如果怀疑扬声器损坏，建议拿到专业的维修店进行检查和维修。
检查软件问题
确认是否有软件冲突或系统错误导致声音无法正常播放，尝试重启手机或恢复出厂设置。
检查音频软件或系统固件是否需要更新，并进行相应的更新。
检查蓝牙连接
如果手机通过蓝牙连接了其他设备（如耳机、音箱等），确保这些设备已经正确连接并且正常工作。尝试断开连接再重新连接，或者重启蓝牙设备。
其他硬件问题
如果上述方法都无法解决问题，可能是手机喇叭的硬件故障，需要送到专业的维修店进行维修。
在进行上述检查时，请确保手机处于关机状态，以避免在操作过程中对设备造成进一步损坏。如果问题依然存在，建议联系手机的售后服务或专业维修人员进行进一步的检查和维修。