当三星S7手机出现黑屏死机的情况时，您可以尝试以下步骤来解决问题：
强制重启
长按电源键10秒钟左右进行强制关机。
同时按住音量减小键和Home键，再长按电源键约5秒钟进行强制重启。
检查存储卡
如果手机插有外置SD卡，请尝试取出测试，排除SD卡性能问题。
检查第三方软件
卸载死机前安装的第三方软件，排除软件兼容性问题。
数据备份与恢复
备份手机中的重要数据，如联系人、短信、照片等。
恢复出厂设置，然后重新安装尝试。
系统更新
检查是否有系统更新，若有则升级到最新版本。
硬件检测
如果以上步骤都无法解决问题，可能是硬件故障，建议将手机送至三星服务中心进行检测和维修。
请确保在进行任何操作前备份重要数据，以防数据丢失。如果问题依旧，请携带购机发票和保修卡到三星服务中心进行进一步的诊断和维修