手机突然黑屏并且按键没有反应，可能是由于多种原因引起的，包括软件问题、硬件问题或设备本身的设置问题。以下是一些可能的解决方法：
检查电量和电源
确保手机有足够的电量或已经连接到充电器。电量过低可能导致手机自动关闭或进入低电量模式而无法响应操作。如果是电量耗尽的情况，连接充电器并等待一段时间后再尝试开机。
软重启手机
软重启是解决手机临时软件问题的简单方法。不同机型的操作方法有所不同：
iPhone：
iPhone 8 及以上：按下音量增加键，然后迅速释放，再按住侧边按钮，直到出现苹果标志。
iPhone 7 和 iPhone 7 Plus：同时按住音量减小键和侧边按钮，直到出现苹果标志。
iPhone 6s 及之前：同时按住主屏幕按钮和侧边按钮，直到出现苹果标志。
Android：
长按电源键直到手机重启。有些手机还可以尝试长按电源键和音量减小键直到手机震动并重启。
安全模式启动
如果软重启无效，可以尝试进入安全模式。安全模式可以排除第三方应用程序引起的问题，帮助确认是否是软件冲突导致的手机黑屏。
iPhone：没有明确的安全模式，但可以尝试卸载最近安装的应用或重置设置来解决问题。
Android：通常通过长按电源键，然后长按“关机”选项，选择进入安全模式。
检查硬件问题
如果软重启和安全模式都无法解决问题，可能存在硬件故障的可能性。检查内容包括但不限于：
电池：电量不足或电池老化可能导致黑屏。尝试更换电池或使用充电器充电。
屏幕：屏幕损坏或触摸无反应可能是黑屏的原因。观察屏幕是否有裂痕或其他损坏迹象，必要时请前往专业维修店。
内存：内存不足也可能导致黑屏。清理不必要的文件、卸载不常用的应用或扩展存储来释放内存空间。
硬件故障：如摄像头、连接线等硬件问题也可能导致黑屏。建议将手机带到专业维修店进行检查和维修。
其他辅助方法
尝试长按电源键和音量下键，看是否能够强制重启手机。
如果手机支持外部显示器，可以连接外部显示器，观察是否能正常显示，以排除屏幕故障的可能性。
检查充电线和电源适配器是否工作正常，确保没有接触不良的问题。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机的制造商或专业维修店进行进一步的检测和维修。