如果您遇到三星耳机没有声音的问题，请按照以下步骤进行排查和解决：

检查音量设置

确保耳机音量调节到最大。

检查设备音量设置，确保没有静音或调至最低。

检查耳机连接

确保耳机已完全插入耳机孔，并旋转或拔出重插耳机以确保稳固连接。

测试其他设备

将耳机插入其他设备，如手机或电脑，检查是否能正常播放声音，以排除耳机问题。

检查耳机线及插头

检查耳机线是否有损坏或裸露的铜线，以及插头是否干净无异物。

检查音频设备输出

使用其他耳机或扬声器连接同一音频设备，判断问题是否出在耳机上。

软件与驱动更新

对于支持蓝牙的设备，检查蓝牙设置，确保已配对并同步。

对于电脑等复杂设备，检查音频驱动程序是否为最新版本，或尝试重启设备。

清理插孔

使用棉签蘸取少量酒精轻轻清理耳机插孔内部，避免液体渗入设备内部。

如果以上步骤都无法解决问题，建议您携带购机发票、包修卡、耳机和手机到三星服务中心进行专业检测和维修