酷派的保修政策如下：

基本保修政策

手机主机从购机当天起保修一年，附件的保修时间分别为：电池6个月，有线耳机3个月，充电器1年，存储卡1年。

保修时限为七天包退、十五天包换、一年保修。

特殊保修政策

如果手机被ROOT，各授权服务商应免费使用官方工具，升级官方最新系统版本。被ROOT的手机仍然可以享受酷派官方的保修服务，且不受手机型号限制。

对于在15天换机期内出现的软件类或体验类故障，给予免费升级到官方最新系统版本。如果仍有明确的硬件故障且无入液、外力损伤等情况，则予以换机。

非保修情况

超过包退、包换、保修时限的。

有人为损坏的（包括并不限于进水、受潮、跌落、挤压等）。

私自拆机的（在非厂家授权的维修站进行私拆私修的）。

使用不当配件造成损坏的（非原装等劣质配件造成的）。

如何进行保修：

携带凭证：

带着发票和售后的三包单去售后地点，告诉工作人员手机哪里坏了或者出现了什么问题。

维修流程：

售后人员会收下手机和发票，并给一张回执单，留下一个能联系你的电话号码。手机修好后，售后人员会通过拨打那个号码通知你，然后你可以凭回执单去领会你的手机。

建议：

建议选择正规的酷派售后服务中心进行维修，以确保维修质量和售后服务。

如果手机被ROOT，建议先联系酷派官方客服确认是否影响保修政策。

在送修前，最好先电话咨询售后服务中心，了解具体的维修流程和所需材料，以确保顺利保修。