软格操作步骤如下：
待机时输入命令：
在手机的待机状态下，输入 `*7370`。
输入锁码：
接着会提示你输入锁码，初始密码是 `12345`。如果你之前更改过手机密码，则输入更改后的密码。
等待白屏和格式化完成：
输入锁码后，手机会显示白屏，只显示英文字样。等待2~3分钟，手机会自动完成格式化并重新启动，进入待机画面。
注意事项：
在进行软格前，请确保手机电量充足，不要在格机过程中强制关机或插入充电器。
有些开机启动的常驻内存软件（如来电增强、屏幕保护等）以及Q9、T9字体文件在软格过程中可能会受到影响，因此建议在软格前关闭这些软件并删除相关字体文件。字体文件通常位于 `system/fonts` 目录下，删除时请先改名 `FONTS` 目录再删除。
软格会清除手机C盘的所有个人数据，包括短信、电话簿、上网书签等，但不会影响MMC卡内容。如果需要备份数据，请在软格前进行备份。