当遇到程序或系统设置停止运行的问题时，可以按照以下步骤进行排查和解决：
检查程序缓存
进入手机设置。
导航到“应用程序”。
选择“全部”或“正在运行”的应用程序。
找到出现停止运行的程序，并选择“清理数据”或“清除缓存”。
释放手机内存
进入手机设置。
导航到“应用程序”。
选择“正在运行”的应用程序。
关闭不需要的后台运行程序，释放内存空间。
检查安装位置
进入手机设置。
导航到“储存”。
检查“首选安装位置”是否设置正确，尝试更改为其他位置。
确认程序兼容性
卸载并重新安装引起问题的程序，或卸载与系统不兼容的程序。
检查程序本身问题
确认是否有近期更新或修复，尝试更新到最新版本。
如果问题依旧存在，可能是程序本身存在缺陷，可以考虑联系程序开发者获取帮助。
恢复出厂设置
如果上述方法都无法解决问题，建议备份重要数据后，尝试恢复出厂设置。
检查硬件连接
如果问题出现在电视或其他设备上，检查硬件连接是否正常，必要时联系售后服务中心进行维修。
系统更新
确认设备操作系统是否为最新版本，尝试在线OTA升级到最新的系统固件版本。
使用第三方工具
如果问题依旧存在，可以尝试使用第三方工具如DirectX 11来解决某些程序运行问题。
请根据具体情况选择合适的解决方法，并在进行任何操作前备份重要数据以防万一。