免提声音的问题可能有多种原因，以下是一些常见的原因及相应的解决方法：
听筒或扬声器故障
听筒故障：如果免提时有声音而正常通话时没有，可能是听筒损坏。建议送售后检测或更换新的听筒。
扬声器故障：如果扬声器故障，无论是否使用免提模式，对方都听不到声音。尝试使用耳机或外部扬声器测试。
音量设置问题
音量过低：确保设备音量调整到合适的水平，特别是在开启免提模式时，可能需要将音量稍微调高一些。
静音功能开启：检查通话界面“静音”功能是否开启，确保已关闭。
软件问题
系统软件异常：手机软件出现异常可能导致声音播放问题，尝试重启手机并更新操作系统至最新版本。
音频设置错误：打开“设置”应用程序，确保音量调节器未被静音或调低，同时确保“静音模式”处于关闭状态。
耳机或插孔故障
耳机故障：如果使用耳机时遇到问题，确保耳机没有损坏，检查耳机插孔是否干净，没有灰尘或杂物堵塞。
耳机模式：手机可能进入耳机模式，导致听筒无法正常工作。尝试关闭耳机模式或更换其他耳机测试。
信号弱或其他干扰源
信号弱：如果处在信号较弱的区域，电话质量可能受到影响。建议移动至信号良好的地方再次尝试使用免提功能。
干扰源：某些干扰源（如电磁波、其他无线设备等）也可能干扰电话通话质量。尽量避开这些干扰源，并确保周围环境安静。
硬件问题
硬件故障：如果以上方法都无效，可能是手机硬件问题，建议联系苹果客服或携带设备去最近的苹果零售店进行检查。
通过以上步骤，应该能够找到并解决免提声音的问题。如果问题依然存在，建议寻求专业的售后维修服务。