手机格机分为软格和硬格两种方法，具体操作步骤如下：
软格机
操作步骤：
待机状态下输入 `*7370`。
输入确认码（原始是：12345）。
系统将恢复至出厂设置，删除C盘个人数据。
注意事项：
格机前请备份重要数据，如联系人、短信、照片等。
部分软件在格机后可能无法正常使用，需要重新安装。
硬格机
操作步骤：
关机状态下同时按住 `*`键、`3`键和绿色拨号键不放手。
按开机键进行开机，直到屏幕出现“NOKIA”字母时才可以松开按键。
系统将恢复至出厂设置，删除C盘个人数据。
注意事项：
保持电量充足，格机途中不能企图关机或插充电器。
硬格比较彻底，但可能造成存储器损坏，需谨慎操作。
建议根据手机的具体情况选择合适的格机方法。如果手机出现严重错误或中毒，建议先尝试软格，若无效再尝试硬格。格机前请务必备份重要数据，以免丢失。