手机看电视时收不到QQ信息可能有以下几种原因：

手机不支持后台应用 ：如果手机不支持后台运行应用，那么QQ在后台运行时可能会被关闭，导致收不到消息。

运行内存过小：

当手机运行内存过小时，QQ可能无法在后台正常运行，从而收不到消息。

设置问题

未开启消息通知：

手机可能没有开启QQ的消息通知权限。可以在手机设置中检查并开启QQ的通知权限。

网络问题：手机与服务器之间的GPRS连接可能断开，或者网络延时、连接超时。可以检查网络信号是否正常，或者尝试退出QQ应用后重试。

磁场干扰：

有时手机周围的磁场干扰可能会影响消息的接收。

手机硬件或软件问题：

手机本身可能存在硬件或软件问题，导致消息接收异常。可以尝试重启手机或更新系统软件。

服务器问题：

QQ服务器可能暂时出现故障，导致消息无法正常送达。可以稍后再尝试接收消息。

根据以上原因，可以逐一排查问题所在，并采取相应的解决措施。如果问题依然存在，建议联系QQ客服或手机厂商寻求帮助。