苹果手机的换新机流程如下：
联系苹果客服
通过苹果官方网站、Apple Support应用程序或拨打苹果客服热线联系苹果客服。客服人员会询问设备问题，并可能需要提供设备的序列号。
诊断问题
苹果客服会对设备进行初步诊断，以确定是否可以通过软件更新或其他方法解决问题。如果问题无法解决，客服可能会建议进行返厂换新机的操作。
提交申请
如果确认需要换新机，客服会指导你填写相关的申请表格，并提供必要的文件，如购买凭证、设备序列号和故障描述等。
设备寄回
一旦申请获得批准，苹果会提供返厂地址和运输标签。你需要将故障设备按照要求打包并寄回指定的地址。
新机发货
苹果在收到故障设备后，会进行检查。如果设备符合换新标准，苹果将立即处理新机的发货。通常情况下，新设备会在几天内发出。
收到新机
最后，你会收到新的苹果手机。此时，你可以按照说明进行设置，恢复数据，开始使用新设备。
建议
备份数据：在换机之前，确保旧iPhone上的重要数据得到妥善备份，可以使用iTunes或iCloud进行备份。
选择换机方式：可以直接前往苹果官方零售店或授权维修中心进行换机，也可以选择信誉良好的第三方渠道。官方渠道换机通常能够确保获得全新的设备，并享受一定的保修服务。
检查新设备：在数据迁移完成后，仔细检查新iPhone的各项功能是否正常，包括屏幕显示、摄像头、指纹识别等，如有问题，请及时联系售后服务进行处理。
通过以上步骤，你可以顺利地完成苹果手机的换新机流程。