12306是中国铁路客户服务中心推出的官方售票平台，自2010年1月30日上线以来，已经成为中国民众购买火车票的主要渠道。以下是对12306的评价：

用户体验

12306的用户体验在近年来有了显著的提升。新功能的推出和界面设计的优化使得购票过程更加便捷和高效。例如，新增了智能推荐系统、候补+功能、行程规划助手等，这些都极大地简化了购票决策过程，提升了用户体验。

语音搜索和无障碍模式的增设，充分考虑到了特殊群体的需求，展现了人性化关怀。

功能和技术

12306在功能上不断扩展，从最初的购票功能，到现在的智能推荐、候补购票、行程规划等，满足了用户多样化的出行需求。

在技术层面，12306也取得了显著进步。例如，引入区块链技术实现了电子客票的全程可追溯与防伪，为用户信息安全提供了保障。

性能和稳定性

12306在应对高并发访问方面表现出色。例如，在2012年春运期间，尽管访问量达到了14亿次，系统的售票量也达到了120万张，但12306依然能够保持稳定运行，显示出强大的系统承载能力。

12306还具备实时更新和自动处理票数的能力，确保不会出现重复购票或错票的情况。

用户反馈

尽管早期有关于12306操作复杂、系统不稳定的吐槽，但随着系统的不断优化和升级，用户的反馈已经转变为正面评价。许多用户表示，12306已经成为他们购票的首选平台。

综上所述，12306在用户体验、功能、技术和用户反馈等方面都表现出色，已经成为中国民众购买火车票的重要工具。建议用户在购票时优先选择12306，以确保顺利购票和出行。