如果您在使用QQ时没有收到声音提醒，可能的原因和解决方法如下：
原因：
电脑或手机音频音量关闭 ：请确保电脑或手机的多媒体音量没有被关闭或调至最低。QQ提示音未开启：
检查QQ设置中是否开启了消息提示音。
QQ版本问题：
可能是由于QQ版本过低或存在bug，尝试更新到最新版本或重新安装QQ。
声卡驱动故障：
如果是电脑，可能是声卡驱动出现问题，尝试重新安装声卡驱动。
手机情景模式设置：
确保手机情景模式没有设置为静音，或在QQ登录时选择了静音登录项。
解决方法：
开启声音提醒
对于电脑：进入QQ设置，找到声音选项，确保“关闭所有声音”未被勾选，并开启提示音。
对于手机：进入QQ设置，找到消息通知中的声音选项，确保声音已开启。
检查音量：
确保QQ的声音提醒音量没有被调至最低。
更新QQ版本：
卸载旧版本QQ后重新安装最新版本。
重新安装声卡驱动：
使用第三方软件如驱动人生或驱动精灵重新安装声卡驱动。
调整情景模式：
确保手机情景模式设为标准，并在QQ登录时关闭静音登录项。
如果以上方法都不能解决问题，请尝试重启设备或检查是否有最新的QQ更新。如果问题依旧，可能需要联系技术支持进一步排查问题