手机导购员是 在手机销售门店或移动营业厅等零售环境中,负责向顾客销售手机和相关配件的专业人员。他们的主要职责包括:

接待顾客咨询:

热情接待顾客,了解顾客的需求,提供专业咨询和推荐,以促成销售。

销售与推广:

负责手机及其配件的销售与推广,包括介绍产品功能、演示产品特点,以及提供销售支持和服务。

货品管理:

负责手机及配件的进货验收、上架陈列、补货、退货和防损等工作,确保货架上的商品充足且摆放整齐。

客户服务:

提供优质的售前、售中和售后服务,包括解答顾客疑问、处理售后问题,以及维护客户关系。

市场信息收集:

收集竞争对手的产品、价格和市场活动信息,并及时向上级汇报,以便调整销售策略。

销售统计与分析:

负责销售记录、盘点和账目核对,按规定完成各项销售统计工作,并进行销售分析。

店面维护:

保持门店的卫生清洁,执行终端形象建设和维护,确保店面环境整洁、有序。

团队合作:

与店铺其他伙伴协作,共同完成销售目标及个人业绩,维护良好的团队氛围。

促销活动:

参与和执行市场营销活动,包括策划和执行销售活动,完成销售任务。

客户关系管理:

积极维护已购及意向顾客,拓展新客户,通过电话或面对面沟通,建立并深化客户关系。

手机导购员需要具备良好的沟通能力、销售技巧、客户服务意识以及对手机产品的深入了解。此外,他们还需要熟悉电脑、手机和相关配件的参数,并能够提供专业的咨询服务。