通话时不能上网的原因可能有多种，以下是一些常见的原因及解决方法：
通话和数据使用同一频段
蜂窝数据和通话信号使用相同的频段，因此在通话过程中会优先保证语音质量而暂时断开数据连接。
信号弱或无服务区域
如果手机处于信号弱或无服务区域，可能无法建立有效的蜂窝数据连接。
设备问题
SIM卡错误、软件故障、硬件损坏等都可能导致无法上网。
运营商限制
运营商可能在特定情况下限制用户同时进行通话和使用数据，例如控制流量消耗、提高语音质量或确保紧急呼叫能够正常接入。
网络配置问题
手机网络配置不正常，例如“移动数据”开关未开启或APN设置错误，可能导致无法上网。
运营商基站问题
通信运营商基站问题或基站承载用户过多可能导致网络拥堵，无法正常访问网络。
未开通VoLTE功能
如果手机未开通VoLTE（Voice over Long-Term Evolution）功能，通话时移动网络会回落至2/3G，无法使用数据流量上网。
使用双卡时的设置问题
如果使用双卡，未正确设置“通话时可上网/智能切换数据卡”可能导致在通话时无法使用副卡的数据网络。
流量限制或欠费
手机可能因未付费账单或超出流量套餐而被限制网络访问。
网络代理或VPN
如果手机开启了网络代理或VPN，可能会影响数据连接。
解决方法
检查网络设置
确保“移动数据”开关已开启，并检查APN设置是否正确。
检查信号强度
尝试移动到信号更强的区域，或等待信号恢复稳定。
重启设备
重启手机可能有助于解决一些临时的软件故障。
检查SIM卡
确保SIM卡正确插入，并尝试将其重新插拔。
联系运营商
如果以上方法都无法解决问题，建议联系运营商客服，确认是否开通了相关服务，或查询是否存在基站故障等问题。
开启VoLTE功能
如果未开通VoLTE功能，请联系运营商开通该业务，以便在通话时能够使用数据流量上网。
通过以上步骤，通常可以找到并解决通话时不能上网的问题。