语音助手无法使用的原因可能有多种，以下是一些常见的问题及其解决方案：

设置问题

密码锁：如果设备设置了密码锁，语音助手可能无法使用，因为其需要访问设备的麦克风。

权限设置：确保语音助手有足够的权限访问麦克风和其他必要的硬件资源。可以在设备的“设置”中检查并修改相关权限。

软件问题

版本过旧：如果语音助手的软件版本过旧，可能会导致功能异常。尝试更新到最新版本。

软件故障：系统软件或语音助手应用程序本身可能存在漏洞或错误，需要更新或重新安装。

麦克风问题

麦克风故障：麦克风可能被遮挡、损坏或出现故障，导致语音助手无法接收声音指令。检查麦克风是否正常工作，并确保没有被遮挡。

网络问题

网络不稳定：部分语音助手的功能需要网络支持，如果Wi-Fi或移动数据连接不稳定，可能会影响语音助手的使用。检查网络连接并重启设备。

其他硬件问题

扬声器问题：如果设备的扬声器被遮挡或设置成静音，语音助手将无法发出声音。检查扬声器设置并确保音量适中。

耳机或蓝牙设备：如果使用耳机或蓝牙设备，确保它们没有干扰语音助手的正常工作。尝试断开蓝牙连接，使用设备自身的扬声器。

系统问题

系统资源不足：当手机内存被大量占用时，语音助手可能无法正常加载和运行。重启设备或清理内存。

恢复出厂设置：如果上述方法都无法解决问题，可以尝试恢复出厂设置，但请注意备份重要数据。

通过逐一排查这些常见问题，应该能够找到并解决语音助手无法使用的原因。如果问题仍然存在，建议联系设备制造商或专业技术人员获取进一步的帮助。