手机QQ无法获取信息的原因可能有以下几点：

网络信号不稳定：

信号不好会导致消息延迟或无法接收。建议尝试切换到信号较好的地方。

手机内存空间不足：

手机内存空间已满会无法接收新消息。可以清理手机内存空间后再尝试接收消息。

QQ版本问题：

使用的QQ版本过低可能导致消息接收不稳定。建议更新到最新版本的QQ。

消息提醒权限未开启：

关闭了QQ自带的消息提醒权限会导致无法及时收到消息。可以在手机的设置中开启QQ的消息提醒权限。

QQ“自启动”权限未开启：

关闭了QQ的“自启动”权限会导致QQ无法保持后台运行，从而影响消息接收。可以在手机的设置中开启QQ的“自启动”权限。

账号被限制：

QQ账号因违规被官方限制聊天，也会导致无法接收消息。需要联系QQ客服解决。

好友设置了隐藏：

将好友对话设置为隐藏也会导致无法接收该好友的消息。可以在QQ中检查好友设置。

手机系统问题：

手机系统问题或缓存数据过多也可能影响消息接收。可以尝试清除手机缓存数据后再次登录QQ。

QQ文件损坏：

部分QQ文件损坏也会影响消息接收。建议检查QQ文件是否完整。

网络环境问题：

例如使用WAP QQ时，虽然可以收到消息，但速度较慢。

根据以上原因，可以逐一排查并尝试解决问题，以确保能够正常接收手机QQ的消息。