手机连接不上PP助手可能有以下几种原因：
数据线损坏：
检查数据线是否完好无损，尝试更换其他数据线看是否能解决问题。
电脑接线有问题：
检查电脑的USB接口是否正常，尝试更换其他USB接口或更换电脑后部的插口。
手机工作出现异常：
尝试重启手机，查看手机是否有其他异常提示。
用户的网络出现连接错误：
检查手机和电脑的网络连接是否正常，尝试重启路由器或电脑。
iTunes服务未启动：
确保电脑上的iTunes服务已启动，特别是“Apple mobile device”和“Bonjour”服务。
PP助手版本问题：
尝试更新PP助手到最新版本，或尝试安装越狱版PP助手。
设备管理驱动问题：
检查电脑设备管理器中是否有打感叹号的驱动，如果有，尝试更新驱动。
防火墙或杀毒软件干扰：
尝试关闭防火墙和杀毒软件，然后重新尝试连接。
其他应用程序冲突：
关闭其他可能冲突的应用程序，然后再次尝试连接。
系统日期问题：
由于苹果官方共享帐号限制，有时需要将设备日期修改为2014年8月3日再安装PP助手。
根据以上原因，可以逐一排查并尝试解决问题。如果问题仍然存在，建议联系PP助手官方客服或寻求专业技术支持。