苹果iPhone 5c支持4G网络，但用户报告有时无法使用4G，可能的原因包括：

运营商配置文件更新：

运营商可能会不定期更新配置文件，导致之前可用的4G网络突然不可用。更新配置文件后，通常可以恢复4G网络的使用。

网络信号问题：

确保手机能够接收到4G信号。如果信号不好，手机可能无法使用4G网络。

网络模式设置：

检查手机设置中的网络模式，确保选择了4G/3G自动切换模式，而非仅选择4G或3G。

SIM卡问题：

如果是使用卡贴，确保卡贴与手机兼容，并且卡贴没有损坏。

软件问题：

尝试还原手机设置或通过iTunes备份数据后恢复系统，以解决可能由软件故障引起的问题。

硬件问题：

如果上述方法都不能解决问题，可能是手机硬件出现故障，建议联系苹果官方售后服务进行检修。

如果遇到类似问题，请首先检查网络设置和运营商配置，然后尝试重启手机或恢复出厂设置。如果问题依旧，请联系手机运营商或苹果客服寻求帮助