中兴手机返回键失灵可能有以下几种原因：

硬件损坏：

返回键的电路或其他相关部件可能因摔落或其他原因损坏。这种情况下，建议将手机送到中兴的售后维修点进行检查和维修。人为损坏通常不享受保修服务，所以请确保携带足够的资金进行维修。

系统卡顿：

手机系统卡顿也可能导致返回键失灵。可以尝试备份数据并恢复出厂设置，看问题是否得到解决。如果问题依然存在，则可能是硬件故障，需要联系售后进行维修。

触摸损坏：

返回键的触摸层可能损坏，导致无法正常使用。这种情况下，也可以尝试恢复出厂设置，看是否能解决问题。如果问题依然存在，则可能需要更换返回键或进行其他维修。

软件冲突：

某些应用程序可能会干扰手机系统的正常运行，导致返回键失灵。可以尝试卸载最近安装的应用程序，看问题是否得到解决。

综上所述，中兴手机返回键失灵的原因可能有多种，建议先尝试一些基本的故障排除方法，如备份数据、恢复出厂设置和卸载最近安装的应用程序。如果这些方法都无法解决问题，建议及时联系中兴的售后维修点，以获得专业的维修服务。