忘记指纹锁的密码或指纹时，可以采取以下步骤：
使用备用密码
备用密码通常在购买指纹锁时会提供。找到指纹锁上的设置按钮（通常位于背面或侧面），长按直到听到提示音，进入设置模式。
输入原密码（如果记得），然后尝试输入备用密码。如果备用密码也忘记了，则进入下一步。
使用机械钥匙
如果备用密码也忘记了，大多数指纹锁都有机械钥匙作为备用解锁方式。使用机械钥匙打开锁。
重置密码
进入设置模式后，输入新的密码，并确认两次。有些指纹锁支持同时录入新的指纹，以便在忘记密码时通过指纹解锁。
定期更换密码，并将新密码记在安全的地方。
管理员模式
如果记得管理员密码，可以通过管理员密码进入设置并更改密码。如果连管理员密码也忘记了，可能需要专业的开锁师傅帮助。
恢复出厂设置
如果其他方法都不奏效，可以考虑恢复出厂设置。这通常会清除所有用户数据，因此务必先备份重要信息。
关机状态下，同时按住音量上键和开机键进入recovery模式。
在recovery模式下选择“wipe data/factory reset”，然后确认。手机重启后，密码将被清除，可以重新设置新密码。
专业维修
如果以上方法都无法解决问题，建议联系专业的开锁服务或指纹锁制造商的客服寻求帮助。
建议
定期更换密码：提高安全性。
备份重要数据：在重置密码或恢复出厂设置前，确保备份所有重要信息。
保持冷静：遇到问题时，保持冷静，按照步骤操作，通常可以找到解决办法。