当手机出现故障时，可以采取以下步骤进行处理：
初步检查与冷静应对
确认手机的具体损坏情况，如屏幕、外壳、内部零件等是否受损。
不要急于开机或充电，以防进一步损坏或引发安全隐患。
寻求专业帮助与咨询
联系当地的手机维修店，咨询专业维修人员的建议。
如果手机在保修期内，品牌官方售后也是一个不错的选择，他们可能会提供更专业的维修服务或建议。
了解维修相关事项
在决定维修前，了解维修所需费用，判断是否在合理的经济范围内。
如果手机内有重要数据，务必先备份，以防数据丢失。
保险与保修的巧妙利用
如果你为手机购买了保险，检查保险条款，了解是否可涵盖当前损坏，并咨询相关理赔事宜。
了解手机的保修期限及具体保修内容，看是否可以免费维修或更换。
省钱技巧
在淘宝上搜索同款手机的二手配件，自己进行更换（注意操作风险）。
学习相关维修教程，自己尝试修复（小心操作，避免进一步损坏）。
预防措施
使用保护套和膜来减少摔落时的冲击力。
注意使用环境，避免在拥挤、易摔倒的地方使用手机。
基本应对步骤
检查手机情况，确认损坏程度。
寻求专业维修人员的帮助，进行硬件或软件的修复。
通过以上步骤，你可以根据实际情况选择最合适的解决方案，以最小化维修成本和风险。