当遇到程序或设备停止运行的问题时，可以按照以下步骤进行排查和解决：
重启设备
对于手机、电视等智能设备，重启是最简单有效的解决方法，可以解决临时的软件冲突或系统错误。
检查网络连接
如果应用程序需要网络支持，确保设备连接到稳定的网络，网络不稳定可能导致应用程序无法正常运行。
清理内存和存储空间
清理手机内存，关闭不必要的程序，删除占用空间的文件，释放内存空间。
检查存储空间，删除不需要的文件、照片和应用程序，确保有足够的空间。
更新软件版本
确保设备上的应用程序和操作系统都是最新版本，开发者会不断修复问题并更新内容。
卸载并重新安装应用程序
如果某个应用程序反复出现问题，尝试卸载后重新安装，可能是应用程序文件损坏或存在冲突。
检查系统设置和限制
确保设备操作系统是最新版本，没有被限制运行某些应用程序。
对于电视等设备，检查是否有第三方应用冲突，尝试恢复到出厂设置。
硬件检查
如果上述方法都无效，可能是硬件问题，如内存、存储芯片等部件故障，建议将设备送至专业维修中心进行检查和维修。
病毒和恶意软件检查
对于电脑等设备，运行杀毒软件进行全面扫描，排除病毒和恶意软件的影响。
系统恢复和重置
如果问题依然存在，可以尝试进入恢复模式进行清理缓存、重启等操作，或者将设备恢复出厂设置。
请根据具体情况选择合适的解决方法，希望这些建议能帮助你顺利解决问题。