手机故障售后协议书
甲方：__________
乙方：__________
为了配合手机提高销售，做好手机售后服务工作，甲乙双方本着平等互利、高效合作、共同发展的原则，除履行双方各自的权利和义务外，依据《手机国家三包法》，经友好协商就售后服务事宜达成以下补充协议：
机身外观是否完好
甲方需确认手机的外观是否有明显的磨损和刻痕，但不包括内部问题如进水、老化、零件脱落等。
乙方仅对客户故障机的外观进行确认，不负责内部问题的检测和保障。
手机存在问题
甲方需在协议中详细列出手机存在的具体问题，包括但不限于软件故障、硬件故障、屏幕损坏、电池寿命问题、外壳磨损等。
乙方在收到修理机后需在7个工作日内完成修理并派回甲方，特别状况需与甲方和机主协商解决。
维修范围
本协议所称维修范围包括软件问题、硬件问题、屏幕损坏、电池寿命问题、外壳磨损等。
对于无法修复的故障机，乙方应提供换机服务。
换机政策
修理两次以上，第三次出现故障的，乙方应无条件更换新机。
其他条款
甲方应标明售后修理机的详细状况，乙方在收到修理机后需在7个工作日内完成修理并派回甲方。
双方应严格遵守《手机国家三包法》的相关规定，确保消费者的合法权益。
本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。
甲方（签字）：__________
乙方（签字）：__________
日期：__________
建议：
在签订协议前，建议双方详细阅读并理解协议内容，确保双方权益得到保障。
在实际执行过程中，建议双方保持良好沟通，及时解决售后问题，提升客户满意度。