京东上门换新是指 消费者在京东购买带有“上门换新”标识的自营商品后，在商品签收后15天内，如商品出现三包性能故障，可以在线提交换货申请。申请审核通过后，如果消费者的地址在京东配送范围内，配送人员会带着全新商品上门更换，同时取走原商品。这一服务旨在节省消费者在商品返回、检测、发货等环节的等待时间。

具体流程如下：

在线申请：

消费者在商品签收后15天内，通过京东平台在线提交换货申请。

审核通过：

申请提交后，京东客服会进行审核，审核通过后，会安排配送人员上门服务。

上门更换：

配送人员会携带全新商品到消费者指定的地址，同时取走原商品。

旧商品处理：

旧商品会被京东收回，进行后续处理或回收。

需要注意的是，上门换新服务有一定的限制条件，例如不在京东快递配送范围内或定制商品等可能不提供此服务。此外，消费者在申请上门换新时，需要确保商品符合退换货条件，并且地址在京东配送范围内。

通过这项服务，京东为消费者提供了更加便捷和高效的退换货体验，缩短了等待新商品的时间，提升了消费者的满意度。