如果您发现手机接收到信息时没有声音，可以按照以下步骤进行排查和解决：
检查静音模式
查看手机是否处于静音模式，如果是，请关闭静音模式。
调整音量
确保手机的音量没有被无意中调低或静音。
在设置中找到“声音和振动”选项，检查通知音量是否已调至合适水平。
检查通知设置
进入手机的“设置”>“通知”，确保短信应用的通知权限已开启，并且声音提示已启用。
检查铃声选择
确认短信铃声是否设置正确，没有选择静音或震动模式。
检查勿扰模式
查看手机是否开启了勿扰模式，如果是，请关闭该模式。
重启手机
有时简单的重启可以解决临时的软件故障。
检查微信设置 （如果问题出在微信上）：
打开微信，进入“我”>“设置”>“新消息通知”，确保“接收新消息通知”和“声音”选项已开启。
检查系统或应用问题
如果以上步骤都无法解决问题，可能是手机系统或微信应用的问题。尝试更新微信到最新版本或重启微信应用。
硬件检查
如果以上方法都不能解决问题，可能是手机的扬声器或其他硬件出现了故障。建议您将手机送到专业维修店进行检查和维修。
请按照这些步骤操作，看看是否能解决您的问题。